“王师傅,您来访反映的问题,经县纪委监委认真核实,现向您反馈处理结果……”
近日,永登县纪委监委信访室工作人员面对面回复一名实名举报的群众,通过工作人员的耐心答疑解惑,信访人心里的疙瘩消失了。
今年以来,县纪委监委立足职责定位,规范完善信访举报渠道和机制,及时解决群众信访诉求,严格把好监督执纪问责第一道关口,持续提升信访举报工作规范化水平。1-11月受理群众实名信访举报218件。
针对实名举报信访件,县纪委监委建立“优先办理——及时告知——限时办结——按时反馈”一条线工作流程,坚持谁承办谁答复,明确办理信访件的第一人为第一责任人,负责信访件的录入、呈批、转办、移送。建立快查快结机制,第一时间研判、转办、督办,根据信访问题线索的复杂程度明确办理期限,按期办结。对业务范围内的信访举报件及时登记受理,建立台账,对“六稳六保”、疫情防控、扶贫领域、扫黑除恶和群众身边腐败和不正之风问题优先办理;对上级单位交办、批示、督办的信访件全程跟踪督办,限时办结,对账销号;对业务范围外的信访举报件,积极引导群众向有关部门直接反映,或将信访件转交有管理权限的职能部门办理。
同时,县纪委监委建立问题线索定期分析制度,运用信访系统数据统计,采用图形、图标等形式,定期全面分析问题线索特点、性质,准确把握信访举报态势和动向,为决策提供有效参考。
“今后,我们将进一步发挥实名信访举报的案源主渠道作用,精准分析、高效查办,及时回应群众关切。”县纪委监委负责人表示。(供稿 聂延稳 编辑 毛玉煜)
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